TechSupport知识库

学生 & 员工常见问题解答

强烈建议对每一种不同类型的服务提出单独的请求,以确保所有需求都能迅速有效地得到满足. 例如, 如果一个请求者在他们的PC上都有问题,并且也想请求访问一个共享文件夹. 以便迅速解决这两个问题, 这应该作为两个单独的请求提交,因为每个问题有不同的小组工作.

- 查看IT支持请求过程
变更管理请求——变更管理请求被定义为某个部门或用户的IT请求的普通范围之外的请求. 请求下列任何一项, 一个合理的请求必须由部门主管(主管或以上)通过电子邮件发送到techsuport@科克大学.edu

1. 软件访问——同事访问,新的应用程序请求,应用程序访问.
2. Specialty email access ‐ Departmental mailbox; Distribution list;
3. Data Requests ‐ Departmental folders; Data restorations.
4. Hardware Requests ‐ Request for new workstation(s); peripheral(s); IT related accessories.

人力资源和法律请求——人力资源(HR)或法律请求定义为包含来自IT的机密或受限信息的请求. 任何符合以下类别的要求必须由人力资源部门的适当工作人员提出, 合法或指定的UCC官员可通过电子邮件发送至techsupport@科克大学.edu. 如果请求是非常机密的(e.g. 请求者不希望超过几个人知道该情况)该请求将直接发送给CIO或主管,以确保保密.
-法律请求- 仅请求,E发现y.
- HR请求-增加和终止员工账户, 访问其他用户的目录或电子邮件.

查看TechSupport学院证书页面
提供以下常见问题解答:

  • 什么是myUCC?
  • 我如何访问myUCC?
  • 我的大学学生证是什么?

应用程序

Canvas
Canvas是学校用来为学生提供在线教学的学习管理系统.

Cengage书Subcription
该学院与圣engage合作,通过数字订阅提供负担得起的课程材料.

思科远程教室
这些资源是为UCC员工在课堂上使用网讯提供的.

网讯
思科的“网讯”应用程序为im体育外围下载的教师提供即时通讯和视频会议功能, 工作人员, 和学生.

微软365
微软365产品包括微软Outlook, 微软文字处理软件, Microsoft Excel, 和微软PowerPoint, 等别人. 通过登录myUCC可以访问微软365应用程序.

免费的微软应用程序下载说明
- 微软Office 365免费安装
该链接提供了在家用电脑上安装Office 365套件指南的说明.

注册重新组织和管理警报通知
重组是学院的紧急通知系统. 重新组织注册的学生和员工将收到来自im体育外围下载的紧急短信和电子邮件.

自助服务
自助服务是一种学习管理系统,可以让学生快速获取各种在线服务. 自助服务可以通过myUCC点击“自助服务”app进行访问.

硬件、网络、 & 身份验证

如何连接到“wifi”.科克大学.edu”
- iOS
- Android操作系统
- 苹果电脑
- Windows电脑
- Chromebook

访问学院Outlook Webmail
电子邮件帐户提供给im体育外围下载的学生、工作人员和教师. Outlook Email App可以通过myUCC访问.

学生用剪纸印刷
im体育外围下载剪纸印刷项目允许学生通过校园打印机旁边的计算机终端发布打印出来的文件, 或者通过他们的智能手机.

虚拟桌面基础结构
联合县大学虚拟桌面可以让你像在校园里一样访问大学软件. VMWare Horizon的力量, you will be able to connect to this desktop with your browser or using the horizon client; supported in Window 10, Mac, 和一些Linux发行版.

员工的手机
Union County大学员工使用大学电话指南.

VPN和远程桌面接入
这里是如何连接到大学的VPN客户端和访问您的远程桌面PC从校外.